1. Úvodní ustanovení
1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují vztah mezi poskytovatelem marketingových služeb (dále jen „Poskytovatel“) a zákazníkem (dále jen „Zákazník“).
1.2 Poskytovatel poskytuje služby v oblasti marketingu, tvorby obsahu, školení obchodníků a souvisejících služeb prostřednictvím webových stránek www.kouzloslov.cz
1.3 Podmínky jsou v souladu s právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
2. Objednávka služeb a uzavření smlouvy
2.1 Smlouva o poskytování služeb je uzavřena na základě písemné objednávky Zákazníka a jejího potvrzení Poskytovatelem. Objednávka může být učiněna prostřednictvím e-mailu nebo online formuláře na webových stránkách Poskytovatele.
2.2 Objednávka musí obsahovat specifikaci požadovaných služeb, kontaktní údaje Zákazníka a fakturační údaje.
3. Cena služeb a platební podmínky
3.1 Cena služeb je stanovena dle aktuálního ceníku nebo individuální nabídky.
3.2 Poskytovatel fakturuje po dokončení služby nebo dle dohody v pravidelných intervalech. Splatnost faktur je 14 dní od vystavení, pokud není dohodnuto jinak.
4. Práva a povinnosti smluvních stran
4.1 Poskytovatel se zavazuje poskytovat služby odborně, včas a s ohledem na potřeby Zákazníka.
4.2 Zákazník se zavazuje poskytnout potřebnou součinnost a podklady pro plnění smlouvy.
4.3 Poskytovatel nenese odpovědnost za výsledky marketingových kampaní, pokud byly dodrženy sjednané postupy a standardy.
5. Ochrana osobních údajů
5.1 Ochrana osobních údajů je podrobně upravena v dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“, který je dostupný na samostatné stránce.
6. Reklamace a odstoupení od smlouvy
6.1 Zákazník je oprávněn reklamovat služby do 14 dnů od jejich poskytnutí. Reklamace musí být podána písemně a musí obsahovat popis vady.
6.2 Poskytovatel se zavazuje reklamaci vyřídit do 30 dnů od jejího obdržení.
6.3 V případě závažného porušení smlouvy je možné od smlouvy odstoupit s výpovědní lhůtou 30 dní.
7. Závěrečná ustanovení
7.1 Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. 1. 2025 a jsou dostupné na webových stránkách Poskytovatele.
7.2 Právní vztahy, které nejsou těmito Podmínkami upraveny, se řídí právním řádem České republiky.