Když jde o reputaci, záleží na každém slovu
Naštvaný zákazník? Negativní recenze? Nepříjemný komentář na sociálních sítích?
Nečekejte, až se situace zhorší – vyřeším to za vás.
🛑 Kdy mě potřebujete?
- Zákazník si stěžuje a hrozí, že svou nespokojenost rozmázne“.
- Máte negativní hodnocení na Googlu, Heuréce nebo sociálních sítích.
- Rozjíždí se nepříjemná diskuse, která vám může uškodit.
- Potřebujete odpovědět diplomaticky, ale zároveň si udržet svou pozici.
✅ Jak pomohu?
- Uklidním zákazníka – vyřeším jeho stížnost tak, aby byl spokojený a vaše značka neztratila tvář.
- Zareaguji na negativní recenze – proměním negativum v pozitivum
- Napíšu odpovědi na komentáře – vždy věcně, klidně a s respektem. I negativní komentář může být příležitost.
- Pomohu nastavit strategii – jak se podobným situacím příště vyhnout nebo je efektivně zvládat.
💡 Co tím získáte?
- Klid místo stresu a čas na své záležitosti
- Profesionální přístup a vylepšení reputace
- Lepší pověst a větší důvěryhodnost u zákazníků.
👉 Nechte krizovou komunikaci na mně a věnujte se tomu, co umíte nejlépe. Ozvěte se, společně to vyřešíme.